POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

Dernière mise à jour : 19 Août 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour Impulse ton Cœur.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous naviguez sur www.impulsetoncoeur.com, effectuez un achat ou utilisez les différents services proposés sur le site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Amélie CHAUDRON – Entreprise Individuelle
Impulse ton Cœur
Grasse, France
Email : hello@impulsetoncoeur.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, Impulse ton Cœur peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse email ;
adresse postale ;
numéro de téléphone ;
informations transmises volontairement via les formulaires de contact ou autres moyens de communication.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée :

informations nécessaires à la création et à la gestion du compte ;
historique des commandes ;
préférences associées au compte.

Les mots de passe ne sont pas accessibles en clair par Impulse ton Cœur.

Données relatives aux commandes et services

Selon les produits ou services utilisés :

produits commandés ;
montant et numéro de commande ;
adresses de livraison et de facturation ;
historique des achats ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison ;
informations relatives aux retours, remboursements ou demandes adressées au service client ;
informations relatives aux abonnements / box] ;
commandes de produits numériques].

Données de paiement

Les paiements sont traités par : STRIPE

Impulse ton Cœur ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par le ou les prestataires de paiement concernés.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter, peuvent notamment être traités :

votre adresse email ;
votre prénom ou nom, lorsqu’ils sont renseignés ;
les informations techniques nécessaires à la gestion des envois et à la mesure de leur performance, selon les fonctionnalités du prestataire utilisé.

Prestataire actuellement utilisé : BREVO

Données de navigation

Selon vos choix en matière de cookies, certaines informations techniques peuvent être collectées lors de votre navigation :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur et système d’exploitation ;
pages consultées ;
origine approximative du trafic ;
interactions avec le site ;
données permettant de mesurer l’audience et les performances du site.

Les outils concernés sont précisés dans la politique de cookies et dans le gestionnaire de consentement du site.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Gérer vos commandes et les services demandés

enregistrer et traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
assurer le suivi des commandes ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
gérer les abonnements / box] ;
permettre l’accès aux produits numériques].

Communiquer avec vous

répondre aux demandes envoyées via le site ;
envoyer les confirmations et informations liées à une commande ;
assurer le service client.

Vous envoyer des communications commerciales

Lorsque votre consentement est requis et a été recueilli, Impulse ton Cœur peut vous adresser des newsletters, actualités, nouveautés, offres ou informations relatives à ses activités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les emails concernés.

Mesurer et améliorer le site

Selon vos choix concernant les cookies, certaines données peuvent être utilisées pour :

mesurer la fréquentation du site ;
comprendre son utilisation ;
identifier les contenus et pages les plus consultés ;
améliorer l’expérience de navigation et les performances du site.

Respecter nos obligations

Certaines données doivent également être traitées ou conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon leur finalité, les traitements réalisés par Impulse ton Cœur peuvent notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat
Pour traiter une commande, assurer sa livraison, gérer un service acheté ou répondre aux obligations liées à la relation commerciale.

Le consentement
Notamment lorsque celui-ci est requis pour la newsletter ou le dépôt de cookies et traceurs non essentiels.

Une obligation légale
Notamment pour certaines obligations comptables et fiscales.

L’intérêt légitime d’Impulse ton Cœur
Lorsque cela est nécessaire, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir certaines fraudes ou défendre ses droits, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Impulse ton Cœur ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines données peuvent cependant être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services proposés.

Il peut notamment s’agir de :

o2switch – hébergement du site ;
Stripe – paiement ;
Brevo – gestion de la newsletter;
Google Analytics / MonsterInsights – mesure d’audience ;
[PINTEREST TAG – publicité et mesure des conversions ;
La Poste / Colissimo / Mondial relay – livraison des commandes ;
Complianz – gestion des préférences relatives aux cookies ;

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions respectives.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par Impulse ton Cœur peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Impulse ton Cœur ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

Commandes et facturation
Les informations nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à celle-ci. Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables et fiscales peuvent être archivés pendant 10 ans.

Prospection commerciale / newsletter
Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent, selon la situation.

La personne peut se désinscrire de la newsletter à tout moment.

Compte client
Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis pendant une durée limitée en cas d’inactivité (12 mois).

Demandes envoyées via le site / service client
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une durée permettant d’assurer le suivi ou la défense des droits d’Impulse ton Cœur.

Cookies et traceurs
Leur durée dépend de leur nature et de leur finalité. Les durées exactes sont indiquées dans la politique de cookies générée et mise à jour via Complianz.

8. VOS DROITS

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données :

hello@impulsetoncoeur.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Si, après avoir contacté Impulse ton Cœur, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie ou autre traceur est une technologie susceptible d’enregistrer ou de lire certaines informations sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Certains sont indispensables au fonctionnement du site. D’autres peuvent servir, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, à mesurer l’audience, personnaliser certains contenus ou mesurer l’efficacité d’actions publicitaires.

10. CATÉGORIES DE COOKIES UTILISÉES

Selon les services effectivement présents sur le site, différents types de cookies peuvent être utilisés.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent le fonctionnement technique et sécurisé du site et des fonctionnalités expressément demandées.

Ils peuvent notamment être liés à :

WordPress ;
WooCommerce ;
la gestion du panier et des commandes ;
la connexion à un compte client ;
la sécurité ;
la gestion des paiements ;
Complianz et la mémorisation de vos préférences en matière de cookies.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies statistiques

Sous réserve de vos choix, des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de comprendre comment le site est consulté et d’en améliorer le fonctionnement.

Google Analytics ;
MonsterInsights.

Cookies marketing

Sous réserve de votre consentement, certains traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer les performances publicitaires ou de proposer des communications plus pertinentes.

Services à vérifier :

Google Ads ;
Pinterest ;

La liste détaillée des cookies et services effectivement détectés sur le site, leurs finalités et leurs durées de conservation est accessible dans la Politique de cookies générée par Complianz.

11. VOTRE CONSENTEMENT AUX COOKIES

Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet, selon les catégories concernées, de :

accepter les cookies non essentiels ;
les refuser ;
personnaliser vos préférences.

Les cookies ou traceurs soumis au consentement ne doivent pas être déposés avant que celui-ci ait été donné.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien ou bouton Préférences de cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site, même si certaines fonctionnalités facultatives peuvent éventuellement être limitées.

12. DURÉE ET MÉMORISATION DU CHOIX

La durée de vie des différents cookies dépend de leur finalité et du service qui les dépose.

Impulse ton Cœur utilise Complianz afin de gérer les préférences de consentement et de présenter les informations relatives aux cookies détectés sur le site.

Les durées applicables à chaque cookie sont précisées dans la Politique de cookies accessible sur le site.

13. GESTION DES COOKIES VIA LE NAVIGATEUR

Votre navigateur permet également de supprimer ou de bloquer certains cookies.

Ces paramètres peuvent toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

La gestion des cookies via le navigateur vient en complément du gestionnaire de consentement disponible directement sur Impulse ton Cœur.

14. SÉCURITÉ

Impulse ton Cœur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre, notamment, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. LIENS VERS DES SITES OU SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services externes.

Impulse ton Cœur n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

16. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement en vigueur.

17. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

Impulse ton Cœur
Amélie CHAUDRON – Entreprise Individuelle
Grasse, France
hello@impulsetoncoeur.com