POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & POLITIQUE DES COOKIES

  • 1. Responsable du traitement

    Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.impulsetoncoeur.com est :

    Amélie CHAUDRON – Entreprise Individuelle
    Grasse, France
    Email : hello@impulsetoncoeur.com

    Impulse ton Cœur s’engage à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés.

    2. Données collectées

    Impulse ton Cœur collecte différentes catégories de données lorsque vous utilisez le site, effectuez un achat, réservez un atelier, recevez une box, téléchargez un produit numérique ou vous inscrivez à la newsletter.

    2.1. Données fournies volontairement

    • Nom et prénom

    • Adresse email

    • Adresse postale

    • Numéro de téléphone

    • Données saisies via formulaires ou messagerie

    • Informations de compte client (mot de passe non lisible / haché)

    2.2. Données de commande

    • Produits achetés

    • Adresses de livraison et facturation

    • Historique des commandes

    • Statut de livraison

    • Informations d’abonnement (box mensuelle)

    2.3. Données collectées automatiquement (via cookies & analytics)

    • Adresse IP (anonymisée selon réglage)

    • Pages visitées

    • Durée de visite

    • Source du trafic

    • Géolocalisation approximative

    • Type d’appareil et navigateur
      Collectées via : MonsterInsights + Google Analytics

    2.4. Données de paiement

    Gérées exclusivement par :

    • Stripe

    Impulse ton Cœur n’a jamais accès :

    • aux numéros de carte bancaire

    • au cryptogramme

    • à la date d’expiration

    Toutes les données bancaires sont cryptées selon les normes PCI-DSS.

    2.5. Données liées aux newsletters

    (Flodesk)

    • Email

    • Nom (si fourni)

    • Suivi des ouvertures et clics

    3. Finalités de la collecte

    Les données sont collectées pour les raisons suivantes :

    3.1. Exécution d’un contrat

    • Passer et traiter une commande

    • Gérer les paiements

    • Expédier les produits physiques

    • Envoyer les fichiers numériques

    • Gérer la box mensuelle

    • Réserver un atelier

    • Assurer le suivi client

    3.2. Envoi d’informations

    • Emails de confirmation

    • Suivi de commande

    • Newsletter (si consentement)

    • Informations sur nouveautés, promotions et ateliers

    3.3. Amélioration du site et analyse statistique

    • Mesure d’audience

    • Tests et optimisation

    • Sécurité du site

    3.4. Respect des obligations légales

    • Facturation

    • Comptabilité

    • Archivage légal

    • Gestion des litiges

    4. Bases légales du traitement

    Les traitements reposent sur :

    ✔ Exécution d’un contrat (commande, atelier, box, produit numérique)
    ✔ Consentement (newsletter, cookies analytiques et marketing)
    ✔ Obligation légale (facturation, comptabilité)
    ✔ Intérêt légitime (sécurité, analyses anonymisées, lutte antifraude)

    5. Partage des données

    Impulse ton Cœur ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

    Les données peuvent être transmises uniquement à :

    5.1. Outils indispensables

    • Stripe (paiements sécurisés)

    • O2Switch (hébergement en France)

    • Flodesk (newsletter)

    • Google Analytics / MonsterInsights

    • La Poste / transporteurs (expéditions)

    Ces prestataires respectent les exigences RGPD.

    6. Durée de conservation

    ✔ Données de commande

    10 ans (obligation légale)

    ✔ Compte client

    Durée d’utilisation + 3 ans d’inactivité

    ✔ Données marketing (newsletter)

    Jusqu’à désabonnement ou 3 ans sans interaction

    ✔ Messages & formulaires

    12 à 24 mois

    ✔ Cookies

    Maximum 13 mois

    7. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez de :

    • Droit d’accès

    • Droit de rectification

    • Droit d’opposition (newsletter notamment)

    • Droit de suppression

    • Droit à la portabilité

    • Droit de limitation

    • Droit de retirer votre consentement

    • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

    Pour exercer vos droits :
    📧 hello@impulsetoncoeur.com

    8. Sécurité des données

    Impulse ton Cœur met en place des mesures :

    • techniques (HTTPS, pare-feu, cryptage, anti-spam)

    • organisationnelles (accès restreint, double authentification)

    • contractuelles (prestataires conformes RGPD)

    afin de protéger toutes les données contre toute perte, vol ou altération.

    9. Transfert hors UE

    Des transferts peuvent exister via :

    • Flodesk

    • Stripe

    • Google Analytics

    Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) conformes au RGPD.

    10. Politique des Cookies

    10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

    Un cookie est un petit fichier texte permettant le fonctionnement et l’amélioration du site, la personnalisation ou la publicité ciblée.

    10.2. Types de cookies utilisés

    A. Cookies nécessaires (exemptés de consentement)

    Ils garantissent le fonctionnement :

    • WooCommerce

    • Stripe

    • Sécurité WordPress

    • Session utilisateur

    Sans eux, certaines fonctionnalités ne marchent pas.

    B. Cookies analytiques (nécessitent consentement)

    Utilisés pour mesurer l’audience :

    • Google Analytics via MonsterInsights
      (ne s’active que si l’utilisateur accepte)

    C. Cookies marketing (nécessitent consentement)

    Pour le suivi publicitaire :

    • Google Ads (conversion & remarketing)

    • Pinterest Tag

    Ils permettent d’améliorer la pertinence des annonces.

    10.3. Consentement & gestion des cookies

    À votre arrivée :

    • vous pouvez accepter, refuser, ou personnaliser les cookies.

    • aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord.

    Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via un lien “Gérer les cookies”.

    10.4. Durées de conservation

    • Cookies analytiques : 13 mois max

    • Consentement : 6 mois max

    • Cookies techniques : durée de session

    10.5. Désactivation via navigateur

    Vous pouvez refuser les cookies directement via :

    • Chrome

    • Safari

    • Firefox

    • Edge

    Cela peut limiter certaines fonctionnalités.

    11. Modification de la Politique

    Impulse ton Cœur peut modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
    La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.

    12. Contact

    Pour toute question concernant la confidentialité ou les cookies :
    📧 hello@impulsetoncoeur.com